Le champ d’application des CRUQ
La CRUQ est instituée dans chaque établissement de santé public ou privé.

La composition
La CRUQ comprend au minimum :
le représentant légal de l’établissement qui assure d’ailleurs la fonction de président au sein de la CRUQ,
deux médiateurs (l’un médecin et l’autre non médecin) et leurs suppléants, désignés par le représentant légal de l’établissement,
deux représentants des usagers et leurs suppléants.

Les missions
la CRUQ contribue à l’amélioration de la qualité d’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle est en effet destinataire de toutes les informations nécessaires à l’exercice de ses missions,
la CRUQ est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches pour les litiges ne présentant pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel.

La commission de restauration est une instance qui traite des sujets liés à la prestation restauration.

Elle est chargée
de recenser les besoins des patients,
d'identifier les dysfonctionnements,
d'être force de proposition d'actions d'amélioration.

Sa composition est représentative
du personnel chargé de la prestation repas, des usagers,
du prestataire de restauration.

Ce comité met en oeuvre et coordonne tous les efforts de prévention du risque d’infection.
On appelle infection nosocomiale, une infection contractée dans un établissement de santé. Pour lutter contre un éventuel problème, la Fondation Hopale s’est dotée d’un Comité de Lutte contre les Infections nosocomiales (CLIN). Le CLIN défi nit annuellement la politique de lutte contre les infections et suit en permanence son état d’avancement. La mise en oeuvre du plan d’actions défi ni par le CLIN est assurée par l’Unité Opérationnelle d’Hygiène (UOH) composée de professionnels de santé formés et spécialisés. L’UOH dispose de son propre laboratoire d’hygiène hospitalière. Chaque unité de soins de la Fondation Hopale compte des référents.

Ce comité a pour mission :
- l’amélioration de la prise en charge de la douleur
- le développement de la formation continue des personnels médicaux et paramédicaux de la Fondation Hopale
- le développement des plans d’amélioration de la qualité pour l’évaluation et le traitement de la douleur.
Par ailleurs, tous les services où vous serez hospitalisé ont mis en place des protocoles stricts de prise en charge de la douleur.
Nos équipes sont à votre disposition pour vous écouter et répondre à vos problèmes.

Ce comité s’assure de la conformité et de l’entretien de tous les appareils et dispositifs médicaux qui sont utilisés pour vous soigner.
Il est en lien permanent avec l’AFSSAPS (Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé).

Ce comité s’occupe de tous les problèmes d’épargne sanguine (auto-transfusion, épargne sanguine per-opératoire) et de transfusion.
Il travaille en étroite collaboration avec l’ETS (Etablissement de Transfusion Sanguine).

Le CLAN est une structure de réflexion et de proposition pour l’organisation de l’alimentation et de la nutrition des patients hospitalisés dans l’établissement.

Le CLAN définit, en lien avec les projets d’établissement et avec les professionnels de la santé, le programme d’actions de l’établissement dans le domaine de l’alimentation et de la prise en charge nutritionnelle des patients et des personnels.

Le comité de gestion des risques est une instance d'établissement chargée de coordonner la gestion des risques en milieu hospitalier.

Le Comité de gestion des risques a pour mission :
d'élaborer la cartographie des risques,
de recueillir et analyser les évènements indésirables et participer à la mise en place d'actions correctives,
coordonner les vigilances sanitaires.

Sa composition est représentative
de la Direction de l'établissement,
du corps médical,
des correspondants des vigilances sanitaires,
du CHSCT,
de la direction qualité.

Institué dans chaque établissement de la Fondation Hopale, le comité de pilotage de la qualité a pour missions principales :
mettre en place les orientations définies par la politique de la Fondation Hopale,
oeuvrer à la déclinaison des principes fondamentaux dans les activités de l'établissement,
élaborer et actualiser un programme d’amélioration de la qualité (P.A.Q),
être force de proposition d'actions d'amélioration de la qualité,
coordonner l’ensemble des actions menées par toutes les instances et groupe de travail,
participer à la démarche de certification de la Fondation Hopale,
être un vecteur de communication.

Sa composition est représentative :
de la Direction de l'établissement,
du corps médical,
des personnels des différents secteurs d'activité,
de la direction qualité.