Votre identité exacte garantit la sécurité et la qualité du suivi de votre dossier médical et de votre prise en charge
Accompagnant *
En orthopédie pédiatrie, il est possible, pour le père ou pour la mère de l'enfant hospitalisé de rester auprès de lui.
En chirurgie, et après accord du médecin, il vous est possible de rester auprès de votre enfant.
Les membres de votre famille peuvent prendre leur repas au self, les badges repas accompagnant sont en vente au bureau des sorties (Pour le Centre Sainte Barbe, Des ticket sont en vente à l'accueil).
(* Service non disponible dans le Centre Clair séjour)
Animation
Une équipe d’animateurs vous proposera différentes activités culturelles et de loisirs.
Les enfants et les adolescents sont pris en charge par des éducateurs.
Animaux
La présence de nos amis les bêtes est interdite.
Argent et Objets de valeur
Il est conseillé de ne conserver dans votre chambre aucune somme importante, ni chèque, ni carte bleue, ni objet de valeur.
Nous vous conseillons au moment de votre admission de déposer, argent et objets de valeur au coffre.
Nous vous rappelons que l’Etablissement ne peut être responsable de vols pour tout objet non déposé au coffre.
Assistante Sociale
Une assistante sociale est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches administratives.
Pour les rendez vous, il suffit d’en exprimer la demande auprès de votre infirmier(e) ou surveillant(e).
Bibliothèque *
Une bibliothèque est à votre disposition. Elle vous offre la possibilité de prêt gratuit de livres et de revues.
(* Service non disponible dans l'Insitut François Calot / Centre Hélio-Marin)
Boissons
L’introduction de boissons alcoolisées est strictement interdite.
Culte
Le respect de la liberté de conscience des hospitalisés constitue une règle fondamentale. Le personnel soignant se chargera de prendre contact avec le ministre du culte souhaité.
Un aumônier catholique est attaché à la Fondation Hopale. Si vous désirez sa visite, il suffit d’en faire la demande auprès de l’infirmier(e) ou surveillant(e).
Une chapelle ou un lieu de recueillement sont disponibles sur tous nos établissements.
Coiffeur
Se renseigner à l’accueil ou auprès du surveillant(e), une coiffeuse intervient sur rendez-vous à votre demande et à vos frais.
Courrier
Un service de distribution et de collecte du courrier est à votre disposition à l’accueil. Il est distribué régulièrement par le personnel de service.
Demander à vos correspondants d’indiquer clairement, vos nom et prénom, ainsi que le service où vous êtes hospitalisé + l'adresse de l'établissement.
Pour expédier votre courrier, vous pouvez le déposer timbré à l’accueil ou dans la boite prévue à cet effet.
Distributeur/Cafétéria/Boutique
Une cafétéria-boutique et/ou des distributeurs de boissons chaudes et froides et de friandises sont à votre disposition dans nos établissements.
Douleur
La douleur est prise en charge dans sa globalité. L’équipe médicale et paramédicale est à votre écoute pour vous soulager (CLUD).
Esthétique
Une socio-esthéticienne est à votre disposition sur le Centre Jacques Calvé (sur rendez vous).
Linge
Vous devez apporter vos objets de toilette personnels et votre linge en quantité suffisante. L’entretien est assuré par vos proches ou par un pressing extérieur à vos frais.
Il est interdit de laver le linge dans les lavabos et de mettre sécher du linge aux fenêtres.
Pédicure
Se renseigner à l’accueil ou auprés du surveillant(e), une pédicure intervient sur rendez-vous à votre demande et à vos frais.
Personnel
Presse
Des journaux sont à votre disposition dans les cafétérias ou à l'accueil.
Stationnement
Des parkings sont à la disposition des visiteurs. Respectez les plates-bandes et l’alignement prévu.
Laissez impérativement libres les emplacements réservés. Le stationnement face aux entrées est strictement interdit.
Scolarité
La scolarité primaire et secondaire est assurée à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Etablissement par l’Education Nationale sur l'Institut François Calot
Visites
Avant chaque visite, il est conseillé de se renseigner auprès des accueils pour obtenir les horaires exacts de visite.
Centre Clair Séjour (Bailleul - 59) :
Du lundi au vendredi, de 14h à 18h30
Les week-ends et jours fériés, de 10h30 à 18h30.
Centre Jacques Calvé (Berck-sur-Mer - 62) :
Du lundi aLes week-ends et jours fériés, de 13h00 à 20h00
Le dimanche et jours fériés, de 9h00 à 20h00.
Centre Hélio-Marin (Berck-sur-Mer - 62) :
Du lundi au samedi inclus,de 13h30 à 19h
Dimanche et jours fériés, de 13h30 à 19h pour le Département des Blessés Crâniens et de
16h à 18h pour les Soins intensifs (2 personnes maximum).
Institut François Calot (Berck-sur-Mer - 62) :
Du lundi au samedi inclus, de 13h à 20h
Dimanche et jours fériés, de 10h à 20h pour les service de Soins de suite, Rhumatologie, Pédiatrie et de 13 h à 20 h pour les services de Chirurgie, Chirurgie septique, Neurologie.
Centre Sainte Barbe (Fouquières-lez-Lens - 62) :
Du lundi au vendredi, de 12h à 13h30 et de 17h à 19h30
Les week-ends et jours fériés, de 12h à 19h30.
Vos droits :
Visite :
Vous avez le droit de refuser la visite de personnes que vous ne désirez pas recevoir, ainsi que la présence de jeunes professionnels étudiants ou stagiaires, lors de vos soins.
Informatique et Libertés :
La gestion des informations médicales est informatisée. Toutes les précautions sont prises pour garantir la confidentialité de ces données.
Sauf opposition expresse de votre part, elles pourront faire l’objet, dans le strict respect du secret médical, d’un traitement statistique anonyme.
La loi n° 18-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous garantit un droit d’accès et de rectification pour l’ensemble des données vous concernant.
Ce droit s’exerce auprès du responsable du département d’information médicale (DIM).
Confidentialité :
L’ensemble du personnel de l’établissement est astreint au secret professionnel et à l’obligation de réserve.
Toutes les informations vous concernant, quel que soit leur caractère sont conservées avec une stricte confidentialité.
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le à l’accueil et à la surveillante du service de soins, le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.
Les règles en matière de secret professionnel interdisent de donner des renseignements par téléphone.
La Personne de confiance :
Selon l’art. L.1111-6 de la loi du 4 mars 2002, toute personne majeure peut désigner une personne de confiance qui peut être un parent, un proche ou un médecin traitant, et qui sera consultée au cas où elle-même serait hors d’état d’exprimer sa volonté et de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Cette désignation peut être faite sur un document pré-imprimé à la disposition du patient dans ce livret d’accueil. Elle est révocable à tout moment. Si le malade le souhaite, la personne de confiance l’accompagne dans ses démarches et assiste aux entretiens médicaux afin de l’aider dans ses décisions.
Les modalités d’accès au dossier patient :
L’ensemble des informations relatives au traitement et aux soins est rassemblé dans un dossier personnalisé auquel le patient peut accéder dans les délais et conditions prévus par la loi en formulant sa demande par écrit au directeur de l’établissement. Le contenu de ce dossier est couvert par le secret médical.
Le dossier patient comprend des informations administratives, médicales, et paramédicales
Votre sortie :
Le médecin du Service fixera avec vous votre date de sortie. Si vous voulez quitter l’Hôpital contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge de responsabilité.
Formalités de sortie :
Celles-ci sont très importantes, n’oubliez pas de les effectuer, elles vous permettront de :
Recevoir les bulletins de situation nécessaires pour votre employeur et votre caisse de sécurité sociale,
Régler les dépenses qui sont à votre charge (frais non couverts par la mutuelle, ticket modérateur, supplément pour chambre individuelle, téléphone et télévision).
Récupérer vos valeurs et objets précieux déposés lors de votre admission.
Remettre votre questionnaire de satisfaction.
Pour regagner votre domicile, vous pouvez selon votre choix :
Vous faire ramener à votre domicile par la personne de votre choix,
Selon le mode de transport prescrit par le médecin du Service (ambulance, VSL…) vous pouvez faire appel à l’ambulancier de votre choix ou vous adresser à l'accueil.
Renseignez-vous auprès de l’infirmière surveillante du Service ou des services administratifs.
Votre admission : 
Votre Valise :