A la suite de vos consultations pré-opératoires (anesthésiste, cardiologue…), nous vous prions de bien vouloir vous présenter à l’accueil muni de vos documents administratifs (comme cité ci-dessous) afin de réaliser votre pré admission, ceci vous évitera une attente le jour de votre entrée.
Accompagnant
Dans certains cas, en particulier lorsque l’hospitalisé est un enfant et dans la limite de nos possibilités, un membre de la famille peut être autorisé à passer la nuit auprès du malade et, dans la journée, à prendre ses repas...
S’il le souhaite, tout visiteur peut déjeuner ou dîner dans votre chambre ou en votre compagnie au restaurant ; les tickets repas sont vendus à l’accueil. Veuillez en informer l’infirmière le plus tôt possible.
le repas accompagnant : 10 € l’unité
le petit-déjeuner accompagnant continental : 4 € l’unité
Animaux
La présence de nos amis les bêtes est interdite.
Argent et Objets de valeur
Il est conseillé de ne conserver dans votre chambre aucune somme importante, ni chèque, ni carte bleue, ni objet de valeur.
Nous vous conseillons au moment de votre admission de déposer, argent et objets de valeur au coffre.
Nous vous rappelons que l’Etablissement ne peut être responsable de vols pour tout objet non déposé au coffre.
Bibliothèque
L’établissement vous propose le prêt gratuit de livres et revues documentaires.
Boissons
L’introduction de boissons alcoolisées est strictement interdite.
Culte
Le respect de la liberté de conscience des hospitalisés constitue une règle fondamentale. Le personnel soignant se chargera de prendre contact avec le ministre du culte souhaité.
Coiffeur
Se renseigner à l’accueil ou auprès du surveillant(e), une coiffeuse intervient sur rendez-vous à votre demande et à vos frais.
Courrier
Un service de distribution et de collecte du courrier est à votre disposition à l’accueil. Il est distribué, chaque matin, du lundi au samedi par le personnel de service.
Demander à vos correspondants d’indiquer clairement, vos nom et prénom, ainsi que le service où vous êtes hospitalisé + l'adresse de l'établissement.
Pour expédier votre courrier, vous pouvez le déposer timbré à l’accueil.
Distributeurs
Des distributeurs de boissons et de friandises sont à votre disposition.
Douleur
La douleur est prise en charge dans sa globalité. L’équipe médicale et paramédicale est à votre écoute pour vous soulager (CLUD).
Linge
Vous devez apporter vos objets de toilette personnels et votre linge en quantité suffisante. L’entretien est assuré par vos proches ou un pressing extérieur à vos frais.
Il est interdit de laver le linge dans les lavabos et de mettre sécher du linge aux fenêtres.
Personnel
Presse
Des journaux sont à votre disposition.
Sécurité
L’établissement est placé sous la surveillance d’un système de détection d’incendie et de fumées.
Nous vous rappelons qu’il est interdit de fumer dans l’établissement (décret du 29 mai 1992).
Stationnement
Des parkings sont à la disposition des visiteurs. Respectez les plates-bandes et l’alignement prévu.
Laissez impérativement libres les emplacements réservés.
Le stationnement face aux entrées est strictement interdit.
Téléphone portable
L’utilisation du téléphone portable est interdite dans l’établissement en raison des risques de perturbation avec les dispositifs médicaux (circulaire ministérielle DH/EMI n°40 du 09 octobre 1995).
Visites
Avant chaque visite, il est conseillé de se renseigner auprès des accueils pour avoir les horaires exact de viste.
Clinique chirurgical d'Hesdin (Marconne - 62) :
Notre accueil est ouvert de 7 h 15 à 18 h 00 sans interruption.
Les horaires de visite se font du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00
.
Polyclinique du Ternois (Saint-Pol sur Ternoise - 62) :
Notre accueil est ouvert de 7 h 30 à 20 h 00 sans interruption.
Les horaires de visite se font du lundi au dimanche de 14 h 00 à 20 h 00 pour les services de Chirurgie et Médecine et de 10 h 00 à 20 h 00 pour le service SSR.
Vos droits :
Visite :
Vous avez le droit de refuser la visite de personnes que vous ne désirez pas recevoir, ainsi que la présence de jeunes professionnels étudiants ou stagiaires, lors de vos soins.
Informatique et Libertés :
La gestion des informations médicales est informatisée. Toutes les précautions sont prises pour garantir la confidentialité de ces données.
Sauf opposition expresse de votre part, elles pourront faire l’objet, dans le strict respect du secret médical, d’un traitement statistique anonyme.
La loi n° 18-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous garantit un droit d’accès et de rectification pour l’ensemble des données vous concernant.
Ce droit s’exerce auprès du responsable du département d’information médicale (DIM).
Confidentialité :
L’ensemble du personnel de l’établissement est astreint au secret professionnel et à l’obligation de réserve.
Toutes les informations vous concernant, quel que soit leur caractère sont conservées avec une stricte confidentialité.
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le à l’accueil et à la surveillante du service de soins, le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.
Les règles en matière de secret professionnel interdisent de donner des renseignements par téléphone.
La Personne de confiance :
Selon l’art. L.1111-6 de la loi du 4 mars 2002, toute personne majeure peut désigner une personne de confiance qui peut être un parent, un proche ou un médecin traitant, et qui sera consultée au cas où elle-même serait hors d’état d’exprimer sa volonté et de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Cette désignation peut être faite sur un document pré-imprimé à la disposition du patient dans ce livret d’accueil. Elle est révocable à tout moment. Si le malade le souhaite, la personne de confiance l’accompagne dans ses démarches et assiste aux entretiens médicaux afin de l’aider dans ses décisions.
Les modalités d’accès au dossier patient :
L’ensemble des informations relatives au traitement et aux soins est rassemblé dans un dossier personnalisé auquel le patient peut accéder dans les délais et conditions prévus par la loi en formulant sa demande par écrit au directeur de l’établissement. Le contenu de ce dossier est couvert par le secret médical.
Le dossier patient comprend des informations administratives, médicales, et paramédicales.
Votre sortie :
Le médecin du Service fixera avec vous votre date de sortie. Si vous voulez quitter l’Hôpital contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge de responsabilité.
Formalités de sortie :
Celles-ci sont très importantes, n’oubliez pas de les effectuer, elles vous permettront de :
Recevoir les bulletins de situation nécessaires pour votre employeur et votre caisse de sécurité sociale.
Régler les dépenses qui sont à votre charge (frais non couverts par la mutuelle, ticket modérateur, supplément pour chambre individuelle).
Récupérer vos valeurs et objets précieux déposés lors de votre admission.
Remettre votre questionnaire de satisfaction.
Pour regagner votre domicile, vous pouvez selon votre choix :
Vous faire ramener à votre domicile par la personne de votre choix,
Selon le mode de transport prescrit par le médecin du Service (ambulance, VSL…) vous pouvez faire appel à l’ambulancier de votre choix.
Renseignez-vous auprès de l’infirmière surveillance du Service ou des services administratifs.
Nous vous rappelons qu'il est
formellement déconseillé de conduire après une intervention dans le cadre d'une hospitalisation en ambulatoire.
Votre Valise :